Vi tilbyr en rekke undersøkelser og undersøkelseskonsepter til ISO sertifiserte virksomheter og bedrifter.

 NB! Kjøper du ISO-kundeundersøkelse innen 20 februar gir vi med en egen undersøkelse som måler Ansatte og Lederes egen oppfatning om hva de tror kundene svarer.

Siden det er et krav for ISO sertifiserte om å gjennomføre kundeundersøkelser, velger også mange å kombinere kundeundersøkelsen med en medarbeiderundersøkelse. Noen går så langt at de også tar med en refleksjonsanalyse rettet mot både ansatte og ledere, dette for å måle internt engasjement og realisme. Smart sier de som har forsøkt, vi bekrefter dette.

Mange vi snakker med sier ”vi trenger ikke analyse eller kundeundersøkelser, vi snakker med kundene våre hver dag".

Gjennom analyse av en lang rekke kundetilfredshetsundersøkelser har vi sett klare sammenhenger mellom tilfredshet og omsetning. Denne analysen er gjennomført både på enkeltforetak og i kjeder med samme konklusjonen. Ett indekspoeng forbedring tilsvarer 3 % økning av omsetningen.