Skreddersøm og standardundersøkelser
kundehjulet maturus

Kundehjulet med en variasjon av undersøkelser og konsepter

Vi tilbyr løsninger med den hensikt å sikre våre kunder optimalisering av egne ressurser og bedre lønnsomhet. Utvalget av undersøkelser og prosseser som kan benyttes er mange, men vi finner den eller de som passer best for din virksomhet.

Ta kontakt for et løsningsorientert møte.

kundetilfredshet, brukertilfredshet, medarbeidertilfredshet

Nettbaserte kundeundersøkelser måler kundetilfredshet og kundelojalitet

Vi tilbyr 60 minutter samtale helt uten forpliktelser for å gjennomgå dine behov og muligheter!

Uansett om du ønsker å gjennomføre er kunde-, medarbeider-  og eller brukerundersøkelse er det enkleste å benytte en nettbasert undersøkelse.

Den er både hurtigere og langt rimeligere enn å benytte tradisjonelle undersøkelse. Spørsmålet er da, - har det du trenger for å kunne gjennomføre en undersøkelsen. Har du e-postadresser eller tilgang til å skaffe det. Vel da er du langt over halvveis til gjennomføring av din egen undersøkelse.

- 60 minutter fri konsultasjon! Takk for at du tok kontakt med oss.

Les dette om du skal gjennomføre en kundeundersøkelse og måle b.a. KTI og lojalitet

Først vil vi anbefale at du vurderer å ta et uforpliktende møte med oss, med utgangspunkt i det behovet dere har. Enten dette er gjennomføring av en enkelt kundeundersøkelse eller bistand til hjelp for utvikling av strategi for økt salg.

Om du kun ønsker å gjennomføre en kundeundersøkelse, er det viktig å huske at det er to faser i denne prosessen. Først utviklingen av spørsmålene i undersøkelsen med tanke på, hva du ønsker å benytte svarene til. Så tolkingen av svarene fra kundene. Altså analyse av hvilke tiltak og råd som anbefales.

Med vår erfaring fra mange år med salg, vet vi at vi har et stort ansvar i denne fasen og dette er noe vi alltid gleder oss til.

Husk! Det er viktig å se alle undersøkelser som en del av en total strategi, for nettopp å nå nye eller oppsatte mål. I denne sammenheng anbefaler vi også å vurdere hvordan de interne resurssene påvirker resultatet. Her kan faktisk mange svar ligge på hvorfor situasjonen er slik den er.

- tenk på hva du ønsker å oppnå med svarene før du starter.

Brukerundersøkelser

Viktigheten av å forstå sine brukere og/eller kunder er avgjørende for å kunne utvikle gode relasjoner og resultater, uansett om du er ansvarlig for en næringsvirksomhet eller en kommune.  Brukerne av de enkelte tjenester har forventninger. Noen har også krav til deler av tjenestetilbudet. Derfor er det viktig å tenke på hva som er lovet.

Pålidelige data er avgjørende for viktige beslutninger

Kunnskap

Kunnskap er verdiløs, i visse tilfeller skadelig, hvis ikke den kommer fra pålitelige datakilder.
Både når det gjelder markedsanalyse, samfunnsanalyse og virksomhetsanalyse, er det viktig at universet defineres og måleinstrumentet trimmes, for at innramme og belyse reelle problemstillinger.

- planlegg din undersøkelse og spar penger.

Priser: Tilbud på kundtilfredshetsundersøkelser og andre undersøkelser.

Gjelder for bestilling før 31. mars.
Enkel kundeundersøkelser fra 4.500,- eks. mva.

Alle undersøkelsene er faglig solide og følger alle kvalitetsnormer, - det garanterer vi.

Vi tilbyr følgende:

NB! Vi gjør hele jobben for deg!
Oppsett, gjennomføring, purring, oppsett av rapport.

- 60 minutter fri konsultasjon!

Norsk Kundebarometer (NKB)

Les litt om hva BI skriver på sine hjemmesider om NKB og hva Maturus kan tilby.